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KPI - Controlling - Text - Wirtschaft

 

KPI - Controlling

 

Controlling ist die Bereitstellung von Methoden und Informationen für arbeitsteilig ablaufende Planungs- und Kontrollprozesse sowie die funktionsübergreifende Koordination dieser Prozesse.
Es gibt einen Unterschied zwischen operativem Controlling und strategischem Controlling. Das strategische Controlling betrachtet die langfristige Planung und Kontrolle der Erfolgspotentiale eines Unternehmens. Im Gegensatz dazu konzentriert sich das operative Controlling auf die Probleme der kurz- und mittelfristig orientierten Planung und Kontrolle.
Der operative Teilbereich des Controllings befasst sich mit der internen Unternehmenssituation. Als Grundlage werden dabei Zahlen, Daten und quantifizierten Größen aus der Gegenwart und der Vergangenheit, die sich beispielweise als Kosten und Leistung beziehungsweise Aufwand und Ertrag darstellen lassen verwendet. Im Vordergrund des operativen Controllings steht die Steuerung der Unternehmensziele durch ständige Kontrolle und Abweichungsanalysen. Das operative Controlling wirkt bei der Planung mit und begründet darin enthaltende Gesamt- und operative Teilziele.

Ein Instrument des strategischen Controllings sind die sogenannte Key Performances Indicators. Key Performance Indicators sind Schlüsselkennzahlen. Sie bezeichnen die unternehmerische Leistung. Außerdem werden dadurch der Erfolg und der Misserfolg eines Unternehmens dargestellt.
Diese Indikatoren decken verschiedene Bereiche des wirtschaftlichen Lebens ab. Man kann sie nach folgenden Eigenschaften unterteilen: qualitativ, praktisch, direktional und nach der Aktion.
Sie können durch Zahlen dargestellt werden, sie integrieren die derzeitigen Unternehmensprozesse, sie helfen, das Unternehmen immer weiter zu verbessern und helfen gewünschte Effekte zu bewirken.
Allgemein kann man also sagen, dass KPIs helfen, den Erfolg des Unternehmens zu erhöhen. Sie unterstützen das Unternehmen die Gewinne des selbigen besser zu überwachen, zu kontrollieren.
Wie bei allen Themen kann man natürlich auch bei den KPI sowohl von positiven als auch von negativen Punkten ausgehen. Einerseits ist es positiv, dass man die Ziele des Unternehmens, seien es jetzt die reinen Zahlen oder seien es die Ideen und Ideale immer vor Augen hat. Dabei ist die positive und motivierende Wirkung auf die Mitarbeiter nicht zu unterschätzen. Hierbei kann man argumentieren, dass es nicht unbedingt um Kontrolle, sondern eher um den Motivationsfaktor geht. Gerade jüngere Unternehmen können durch Dashboards wichtige Erkenntnisse erhalten. Die betrifft für das Unternehmen wichtige Bereiche wie den Zustand der bestehenden Kunden, neue Kunden, die sie erworben hat, Kundenabwanderungen, die Segmentierung von Kunden, die Rentabilität oder Demographie oder auch die Wartezeit für Kundenaufträge.
Abschließend kann man sagen, dass durch die KPI das Unternehmen leicht mit einem anderen vergleichbar wird, wodurch das Unternehmen wiederum mehr Gewinn erzielen kann. Dennoch sollte man darauf achten, dass durch all die gut gemeinten Wirkungen, der Faktor Kreativität nicht aufs Spiel gesetzt wird.

 

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