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KPI - Dashboard - Text - Wirtschaft

 

KPI - Dashboard

 

Key Performance Indicators sind Schlüsselkennzahlen. Sie bezeichnen die unternehmerische Leistung. außerdem werden dadurch der Erfolg und der Misserfolg eines Unternehmens dargestellt.

Diese Indikatoren decken verschiedene Bereiche des wirtschaftlichen Lebens ab. Man kann sie nach folgenden Eigenschaften unterteilen: qualitativ, praktisch, direktional und nach der Aktion.

Sie können durch Zahlen dargestellt werden, sie integrieren die derzeitigen Unternehmensprozesse, sie helfen, das Unternehmen immer weiter zu verbessern und helfen gewünschte Effekte zu bewirken.

Allgemein kann man also sagen, dass KPIs helfen, den Erfolg des Unternehmens zu erhöhen. Sie unterstützen das Unternehmen die Gewinne des selbigen besser zu überwachen, zu kontrollieren.

Ein KPI-Dashboard ist ein virtueller Punkt, an dem man erkennen kann, welche Ziele sich die Firma gesteckt hat.

Wie bei allen Themen kann man natürlich auch bei den KPI sowohl von positiven als auch von negativen Punkten ausgehen. Einerseits ist es positiv, dass man die Ziele des Unternehmens, seien es jetzt die reinen Zahlen oder seien es die Ideen und Ideale immer vor Augen hat. Dabei ist die positive und motivierende Wirkung auf die Mitarbeiter nicht zu unterschätzen. Hierbei kann man argumentieren, dass es nicht unbedingt um Kontrolle, sondern eher um den Motivationsfaktor geht. Gerade jüngere Unternehmen können durch Dashboards wichtige Erkenntnisse erhalten. Die betrifft für das Unternehmen wichtige Bereiche wie den Zustand der bestehenden Kunden, neue Kunden, die sie erworben hat, Kundenabwanderungen, die Segmentierung von Kunden, die Rentabilität oder Demographie oder auch die Wartezeit für Kundenaufträge.

Andererseits ist es natürlich auch so, dass man durch die KPI-Dashboards eher behindert und in der Kreativität eingeschränkt werden kann. Hat man beispielsweise ständig quantitative Ziele vor Augen, fühlt man sich unter Umständen dadurch zu sehr unter Druck gesetzt und verliert dadurch schließlich jegliche Motivation an der Arbeit. Der Effekt der permanenten indirekten Kontrolle wäre auf diese Weise dann eher kontraproduktiv.

Abschließend kann man sagen, dass durch die KPI das Unternehmen leicht mit einem anderen vergleichbar wird, wodurch das Unternehmen wiederum mehr Gewinn erzielen kann. Dennoch sollte man darauf achten, dass durch all die gut gemeinten Wirkungen, der Faktor Kreativität nicht aufs Spiel gesetzt wird.

 

Siehe:

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